في متجر لحظات جميلة، نسعى لتوفير تجربة تسوق استثنائية، ونحرص على أن تصلكم طلباتكم بأعلى معايير الجودة والسرعة.
1. نطاق التوصيل:
- تتوفر خدمة التوصيل حالياً داخل مدينة الرياض فقط، وذلك لضمان وصول الزهور طازجة وفي أبهى صورة.
2. مدة التجهيز والتوصيل:
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إتمام الطلب وتأكيد عملية الدفع.
- خدمة التوصيل متاحة طوال أيام الأسبوع، عدا يوم الجمعة والعطل الرسمية.
3. رسوم التوصيل:
- رسوم التوصيل ثابتة ويتم توضيحها للعميل بشكل دقيق في صفحة إنهاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
4. واجبات المستهلك (العميل):
- يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا ببيانات التواصل الصحيحة (رقم الجوال والعنوان بدقة)، وأي تأخير ناتج عن نقص البيانات يقع تحت مسؤولية العميل.
- يجب على العميل أو من ينوب عنه فحص الزهور والتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات المطلوبة فور استلامها من المندوب.
5. مسؤولية المتجر (حقوق المستهلك):
- نلتزم في "لحظات جميلة" بتوصيل الورود في بيئة ملائمة وسيارات مجهزة للحفاظ على نضارتها.
- في حال وصول الطلب تالفاً أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل تقديم اعتراض فوري عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة لاتخاذ الإجراء اللازم.
لأي استفسارات إضافية حول الشحن، يسعدنا تواصلكم معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.
